Cómo dejar el WhatsApp de tus padres a prueba de estafas

WhatsApp es donde la familia se manda fotos, audios y vídeos. Por eso también es donde más estafas llegan a las personas mayores. No porque hagan nada mal. Es que los estafadores van justo a donde estamos todos.

TL;DR: con unos ajustes que se hacen en unos doce minutos reduces mucho el riesgo. Activa la verificación en dos pasos, esconde tu foto y tus datos de quien no conoces, y acuerda una “palabra de seguridad” con tu familia. Si te roban la cuenta, actúa rápido: te lo contamos al final.

Esta guía sirve igual si la lees para ti o si vas a ayudar a tus padres. Cuando ayudes a alguien, hazlo con calma, sin prisa, y dejando que toque el móvil esa persona. Aprende mejor así.

Por qué WhatsApp es el coladero de las estafas

Los estafadores saben tres cosas:

• Casi todo el mundo tiene WhatsApp.
• Confiamos en los mensajes que parecen venir de la familia.
• Da apuro decir que no a un “hijo” o un “nieto” que pide ayuda.

Con eso les basta. No necesitan ser muy listos. Solo necesitan que tú tengas prisa o estés preocupado.

La buena noticia: con unos ajustes sencillos y una norma familiar, se les pone muy cuesta arriba.

Ajuste 1: la verificación en dos pasos (lo más importante)

La verificación en dos pasos es un PIN (número secreto) de seis cifras. WhatsApp te lo pedirá de vez en cuando, y sobre todo si alguien intenta instalar tu cuenta en otro móvil. Es como echar un segundo cerrojo a la puerta.

Hazlo así:

1. Abre WhatsApp.
2. Pulsa en los tres puntitos (arriba a la derecha) o en la rueda dentada de Ajustes.
3. Entra en Cuenta.
4. Pulsa Verificación en dos pasos.
5. Pulsa Activar y elige un PIN de seis números. No uses tu fecha de nacimiento.
6. Te pedirá un correo electrónico. Ponlo: sirve para recuperar el PIN si se te olvida.

Apunta ese PIN en un papel y guárdalo donde guardas las cosas importantes. No lo mandes por WhatsApp ni se lo digas a nadie por teléfono.

Ajuste 2: esconde tu foto y tus datos de los desconocidos

Si un desconocido ve tu foto, tu nombre y tu estado, tiene material para engañarte (o para hacerse pasar por ti con otros). Vamos a cerrar eso.

1. Entra en Ajustes.
2. Pulsa Privacidad.
3. Ve entrando en cada apartado y, en la mayoría, elige Mis contactos:
   • Foto del perfil: Mis contactos.
   • Info (o “Estado”): Mis contactos.
   • Hora de últ. vez y En línea: Mis contactos o Nadie.

Así solo verán tu foto y tus datos las personas que ya tienes guardadas en la agenda.

Ajuste 3: que no te metan en grupos a la fuerza

Algunas estafas empiezan metiéndote en un grupo lleno de desconocidos. Vamos a impedirlo.

1. En Ajustes, entra en Privacidad.
2. Pulsa Grupos.
3. Elige Mis contactos.

Desde ahora, solo la gente de tu agenda podrá meterte en un grupo. El resto tendrá que pedirte permiso.

Ajuste 4: ojo con reenviar bulos

Esto no es un botón, es una costumbre. Por WhatsApp circulan muchísimos bulos (noticias falsas) y cadenas con enlaces peligrosos.

Una pista muy útil: cuando un mensaje pone “Reenviado muchas veces”, casi nunca es de fiar. Significa que ha pasado por muchas manos.

La norma es sencilla:

• Si no sabes de dónde viene, no lo reenvíes.
• Si te pide pinchar en un enlace para “cobrar una ayuda”, “una multa” o “un premio”, no pinches.
• Ante la duda, pregunta a alguien de tu confianza antes de hacer nada.

No reenviar no es ser maleducado. Es proteger también a quien recibiría el mensaje después.

La estafa del “hijo en apuros” (y la palabra de seguridad)

Esta es la más dolorosa y la más frecuente. Llega un mensaje de un número desconocido:

“Hola mamá, soy yo, se me ha roto el móvil y te escribo desde otro número. Necesito que me hagas un pago urgente, luego te lo explico.”

Suena creíble porque juega con el cariño y con la prisa. Pero es una estafa. El estafador no sabe nada de ti: solo repite el mismo mensaje a muchas personas.

Qué hacer si te llega algo así:

1. No pagues. No mandes nada. No tengas prisa.
2. Llama por teléfono a tu hijo o hija al número de siempre, el que tienes guardado.
3. Si no contesta, prueba con otro familiar. Casi siempre se aclara en un minuto.

Y aquí viene el truco que mejor funciona: acordad una palabra de seguridad familiar. Una palabra sencilla que solo sepáis vosotros (por ejemplo, el nombre de una mascota antigua o un lugar de vacaciones de cuando erais pequeños).

La norma en casa: “Si alguien me pide dinero por mensaje, le pido la palabra. Si no la sabe, es una estafa.”

Decídela hablando en persona, nunca por WhatsApp. Es gratis y vale más que cualquier ajuste del móvil.

Si te roban la cuenta de WhatsApp

A veces el estafador consigue el código de seis cifras que WhatsApp manda por SMS (mensaje de texto) y entra en tu cuenta. Si de repente WhatsApp se cierra y dice que tu número está registrado en otro móvil, actúa rápido:

1. Avisa a tu familia por otro medio (una llamada, un SMS) de que tu WhatsApp puede estar en malas manos y que no hagan caso de mensajes raros tuyos.
2. Vuelve a entrar en WhatsApp con tu número. Te mandará un código por SMS. Mételo. Eso suele expulsar al estafador.
3. Si tenías activada la verificación en dos pasos (el Ajuste 1), te pedirá tu PIN. Por eso es tan importante tenerla puesta.
4. Si no consigues recuperarla, pide ayuda. No estás solo en esto.

Para no llegar nunca a este punto, hay una regla de oro: el código de seis cifras de WhatsApp es solo tuyo. No se lo des a nadie, aunque diga que es de la compañía o un familiar. Nadie de fiar te lo va a pedir.

¿Y si ya he picado?

Lo primero: que no te dé vergüenza. Le pasa a muchísima gente, incluida gente joven y experta. Lo importante es reaccionar.

• Si has hecho un pago o dado datos del banco, llama ya a tu banco por el número que aparece en tu tarjeta.
• Te contamos los pasos con calma en nuestra guía de qué hacer si has caído en una estafa.

Pide ayuda: el 017 existe para esto

Si tienes dudas o crees que te están intentando engañar, puedes llamar al 017, la línea gratuita de ayuda en ciberseguridad de INCIBE (el organismo público que protege a los ciudadanos en internet). Es gratis, confidencial y atienden personas de verdad que te explican qué hacer.

Y si quieres seguir poniendo el móvil a salvo, echa un vistazo a:

• Nuestra sección para personas mayores, pensada para ir paso a paso.
• La página de ayuda con recursos de confianza.

Cuidar el WhatsApp de tu familia no quita la prisa de un día, pero reduce mucho el riesgo de un disgusto. Y eso, créeme, se nota.