¿Qué es la AEPD y para qué sirve?

La Agencia Española de Protección de Datos es el organismo público que vela por tu derecho a la protección de datos personales en España. Ante ella puedes reclamar gratis si una empresa usa tus datos sin permiso, no atiende tus derechos o te envía publicidad que no has consentido. Puede investigar y sancionar.

¿Qué derechos tengo sobre mis datos personales?

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son erróneos, a suprimirlos (derecho al olvido), a oponerte a su uso, a limitar su tratamiento y a la portabilidad. También a oponerte a recibir publicidad. Se ejercen escribiendo a la empresa que trata tus datos, que debe responder en un plazo (normalmente un mes).

Me siguen llamando para venderme cosas sin mi permiso. ¿Qué hago?

Desde 2022, las llamadas comerciales sin tu consentimiento están prohibidas. Pide a la empresa que deje de tratar tus datos con fines comerciales (derecho de oposición) y apúntate a la Lista Robinson. Si insisten pese a tu negativa, reúne pruebas (fechas, números) y reclama ante la AEPD.

¿Cuesta dinero reclamar ante la AEPD?

No. Presentar una reclamación ante la AEPD es gratuito y puedes hacerlo tú mismo desde su sede electrónica, sin abogado. Conviene primero haber intentado ejercer tu derecho ante la empresa y guardar las pruebas de que no te atendió o siguió usando tus datos.

Tus derechos ante la AEPD: cómo reclamar por spam y uso de tus datos

Llamadas comerciales a la hora de comer, correos que no pediste, una empresa que tiene tus datos y no sabes de dónde. Frente a todo eso no estás indefenso: en España tienes derechos sobre tus datos personales y un organismo, la AEPD, que los hace cumplir gratis. Vamos a ver cómo usarlos.

TL;DR: tienes derecho a acceder, corregir, borrar y oponerte al uso de tus datos, y a no recibir publicidad sin tu permiso. Primero ejerce tu derecho escribiendo a la empresa; si no te hace caso, reclama gratis ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que puede investigar y sancionar. Las llamadas comerciales sin tu consentimiento están prohibidas desde 2022.

Qué es la AEPD y por qué te conviene conocerla

La Agencia Española de Protección de Datos es el organismo público que protege tu derecho a decidir quién usa tus datos personales y para qué. Si una empresa los trata mal —te llama sin permiso, no borra tus datos cuando lo pides, los usó sin avisarte— puedes reclamar ante ella gratis, y tiene poder para investigar y multar.

Tus derechos sobre tus datos (los «derechos ARSOPL»)

Por el RGPD y la ley española, puedes ejercer:

Acceso: saber qué datos tuyos tiene una empresa.
Rectificación: corregir datos erróneos.
Supresión: que los borren (el «derecho al olvido»).
Oposición: negarte a que usen tus datos, por ejemplo para publicidad.
Limitación: que «congelen» el uso de tus datos mientras se resuelve algo.
Portabilidad: llevarte tus datos a otro servicio.

Se ejercen escribiendo a la empresa que trata tus datos (suelen tener una dirección de privacidad o un formulario). Debe responderte normalmente en un mes.

Cómo frenar las llamadas y el spam comercial

El caso más común. Pasos:

Di que no. Pide a la empresa que deje de tratar tus datos con fines comerciales (derecho de oposición). Hazlo por escrito si puedes, para tener prueba.
Apúntate a la Lista Robinson (gratis), para que las empresas adheridas no te manden publicidad no consentida.
Bloquea los números en tu móvil: te explicamos cómo en bloquear llamadas y SMS de spam.
Si insisten pese a tu negativa, reúne pruebas (fechas, números, capturas) y reclama ante la AEPD.

Recuerda: desde 2022, las llamadas comerciales sin tu consentimiento previo están prohibidas en España.

Cómo presentar una reclamación ante la AEPD

Reúne las pruebas: copia de tu solicitud a la empresa, su respuesta (o la ausencia de ella), fechas, números, capturas.
Entra en la sede electrónica de la AEPD (aepd.es), en el apartado de reclamaciones.
Rellena el formulario explicando el caso y adjunta las pruebas.
Es gratuito y puedes hacerlo tú mismo, sin abogado.

Conviene haber intentado antes resolverlo con la empresa: la AEPD valora que ejerciste tu derecho y no te atendieron.

Cuándo tiene sentido reclamar

Te siguen llamando o escribiendo tras pedir que paren.
Una empresa no atiende tu solicitud de acceso, rectificación o supresión.
Crees que alguien usó tus datos sin permiso o sufriste una filtración y no te informaron.
Una web instala cookies sin tu consentimiento o no te deja rechazarlas con la misma facilidad que aceptarlas.

Tus datos, tu decisión

Ejercer estos derechos es más fácil de lo que parece y manda un mensaje claro: tus datos los gestionas tú. Combínalo con reducir tu rastro en internet y con revisar los permisos de tus apps para recuperar el control de tu privacidad de punta a punta.