He perdido el móvil con todas mis cuentas: protocolo urgente

Respira. Perder el móvil le pasa a cualquiera: un descuido, un tirón, un taxi. No es culpa tuya. Da vértigo porque ahí llevas tu vida digital, pero hay un orden claro de cosas que hacer y, si las haces ya, reduces mucho el daño. Vamos paso a paso.

TL;DR urgente: localiza y bloquea el móvil en remoto desde otro dispositivo, llama a tu operadora para bloquear la SIM, y cambia las contraseñas de tu correo principal y tu banco. Eso primero. El resto puede esperar unas horas.

Minuto 0: localiza y bloquea en remoto

Desde cualquier ordenador o el móvil de un familiar, entra en el buscador de tu marca. Tener el móvil bloqueado con código o huella ya te protege, pero esto va un paso más allá.

Android: entra en android.com/find con tu cuenta de Google. Verás el móvil en el mapa. Pulsa “Bloquear dispositivo”: puedes poner un mensaje y un teléfono de contacto en la pantalla por si alguien honrado lo encuentra.
iPhone: entra en icloud.com/find con tu Apple ID. Activa el “Modo Perdido”, que bloquea el móvil y muestra un mensaje.
No borres el móvil todavía. El borrado remoto es la última opción. Mientras esté solo bloqueado, puedes seguir localizándolo por si aparece.

Minuto 5: llama a tu operadora

Esto es clave y mucha gente lo olvida. Si alguien saca tu tarjeta SIM, puede recibir tus SMS, y muchos códigos de seguridad llegan por SMS.

Llama a tu operadora (Movistar, Vodafone, Orange, etc.) y pide bloquear la SIM de inmediato.
Aprovecha y pide un duplicado de la SIM con tu mismo número. Así recuperas tu línea en otro móvil pronto.
Si tu móvil tiene eSIM, díselo igualmente: la operadora la gestiona desde su sistema.

Minuto 15: cambia las contraseñas clave

Desde un dispositivo de confianza (no uno público), cambia primero las que son la llave de todo lo demás.

Tu correo electrónico principal. Es la madre de todas las cuentas: con él se resetean las demás. Cámbialo el primero.
Tu banco y apps de pago. Cambia la contraseña y revisa que no haya movimientos raros.
Redes sociales y WhatsApp. Si usabas las mismas claves en varios sitios, cámbialas todas. Un gestor de contraseñas te ahorra este caos en el futuro: guarda claves distintas y fuertes por ti.

Las primeras horas: revisa accesos y cierra sesiones

Ahora toca echar al posible intruso de tus cuentas, no solo cambiar contraseñas.

En tu cuenta de Google o Apple, entra en la sección de seguridad y revisa los dispositivos con sesión iniciada. Cierra cualquiera que no reconozcas.
Haz lo mismo en tu correo, redes sociales y banca: casi todas tienen un apartado de “sesiones activas” o “dispositivos conectados”.
Activa la verificación en dos pasos donde aún no la tengas, eligiendo si puedes una app de códigos en lugar del SMS (más seguro si te roban la SIM).

Los días siguientes: denuncia y vigila

Si te lo robaron (no solo perdido), pon una denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. Te servirá para la operadora, el seguro y para protegerte si usan tu identidad.
Apunta el IMEI del móvil si lo tienes anotado (viene en la caja o en la factura): ayuda a bloquear el terminal.
Vigila tus cuentas y movimientos bancarios durante unas semanas. Si algo no cuadra o no sabes por dónde seguir, tienes orientación en nuestra página de ayuda.

No te prometemos recuperar el móvil —muchas veces no aparece—, pero protegiendo la SIM y las cuentas a tiempo evitas que el problema vaya a más, que es lo que de verdad importa.

Para la próxima

Ten el móvil siempre con código o huella y una copia de seguridad al día.
Apunta en un sitio seguro tu IMEI y los teléfonos de tu operadora y tu banco.
Usa un gestor de contraseñas y verificación en dos pasos: si pierdes el móvil, recuperar tus cuentas será mucho más fácil.

No estás solo en esto. Si te agobia o no sabes por dónde empezar, llama al 017: es gratis, confidencial y están precisamente para esto.